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Saturday 28 January 2023
e69caae591bde5908d 1 10.png?resize=1200,630 - 血汗工廠?女孩拆Amazon包裹,驚見手寫求救信!

血汗工廠?女孩拆Amazon包裹,驚見手寫求救信!

全球大型購物網站亞馬遜(Amazon),日前被英國傳媒踢爆血汗工廠內幕,報導指出員工需在惡劣環境長時間工作,一個包裹平均30秒便需要完成包裝,員工上廁所的次數都會被監控,甚至有人累得當場暈倒,但事件餘波未了,這陣子英國一對夫婦在亞馬遜訂購禮物給女兒,沒想到女兒興奮打開禮物時,竟在單據上發現疑似員工的手寫求救字句,「救我!PMP員工很邪惡!」,該夫婦隨即在英國亞馬遜facebook專頁留言查問,對方回覆稱將介入調查;而PMP是亞馬遜的中介公司,它回應指字條並非如實反映員工的環境,承諾會配合亞馬遜展開調查。

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據外國傳媒報道,13歲女孩艾普(April)的爸爸早前在亞馬遜網站,訂購一份價值30英磅的化妝品倒數月曆給女兒作聖誕禮物,還要求亞馬遜在包裹內附上一張寫著「愛你的爸媽」的字條。不料阿艾普興奮打開禮物時,卻發現單據上寫有「救我!PMP員工是惡魔!」的求救字句,令全家非常詫異。

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媽媽Kim在亞馬遜英國的Facebook上向他們反映這個情況,不過亞馬遜的回覆卻是一如往常的輕描淡寫,只是對艾普看到這個紙條表示歉意,並麻煩他們填個表格讓亞馬遜好繼續跟進。

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亞馬遜以配送高效率聞名,在許多人佳節歡樂購物的背後,也隱含不為人知的血汗辛酸。2015 年《紐約時報》曾揭露亞馬遜的血汗內幕,內部員工爆料一週工時長達 80 小時,假日、深夜也不能鬆懈地處理公事,甚至有乳癌患者員工被告知疾病「干擾工作」、女員工流產隔天就要求出差、請無薪假照顧生病的家人被主管警告是「問題人物」,員工直言待遇宛如奴隸。

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同時,為了確保產品出貨高效率,有亞馬遜英國員工曾爆料輪班之間只有 15 分鐘休息時間,但因為物流倉庫占地廣大,往往走到休息區坐下休息 1 分鐘就要返回工作崗位;員工還被要求 33 秒內要在偌大的倉庫中找到顧客下訂的商品,如果動作稍有延遲,就會觸動一旁的掃瞄監測器警鈴,甚至連員工上廁所的時間都要計時。

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看似如此高壓又不近人情的管理方式,員工拿到的時薪大約只有 6.5~8.25 英鎊(約台幣 265~336 元),只比目前英國法定的基本時薪 7.20 英鎊高出一點點,因此亞馬遜內部員工也流傳一句話:「如果你是優秀的亞馬遜員工,那麼你就會變成亞馬遜機器人(Amabot)。」

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不過亞馬遜在德國及義大利的員工,卻宣布要在生意最忙碌的黑色星期五這天罷工,從感恩節開始一路到聖誕節是美國人一年當中購物的高峰,商家也都會在這段期間祭出購物優惠,而近年有許多歐洲國家紛紛擁抱美國的黑色星期五節慶,黑色星期五的購物狂潮漸漸成為全民運動。這次德義罷工的主要原因是協商薪酬待遇條件談不攏,希望透過罷工來引起亞馬遜重視。

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面對這些負面消息,亞馬遜人力招募主管哈克(Susan Harker)表示,公司確實對員工表現要求比較高,「這是一家致力於真正偉大創新及石破天驚成就的公司,這些都不是一蹴可躋…當你要摘下月亮,基本上工作的性質就很極具挑戰性。而對某些人來說,這樣行不通。」

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亞馬遜基礎建設開發部長修柏塔李歐(Nick Ciubotariu)也在LinkedIn撰文否認紐時報導,「沒人告訴我要工作到很晚。沒人要我在晚上回電子郵件,沒人傳簡訊給我,問我為什麼不回信。」他也從未要求屬下的經理這樣做,如果這種事真的發生在他身上,他會離開亞馬遜。

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對於各說各話的情況,大家怎麼看這間大型的購物、物流公司呢?

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